Clients et notifications
Gestion des clients
Consultez les profils clients, l'historique des réservations et gérez les préférences.
La liste des clients regroupe les données de l’historique des réservations dans une vue unique en lecture seule. Naviguez vers Opérations > Clients pour voir chaque client qui a réservé chez vous.
Cliquez sur un client pour ouvrir son profil :
- Coordonnées — nom, courriel, numéro de téléphone.
- Étiquettes — étiquetez les clients (par exemple « VIP », « Nouveau client ») pour le filtrage et la segmentation.
- Préférences — préférences de communication et langue.
- Allergies et notes — champs de texte libre pour les détails importants spécifiques au client.
- Anniversaire — affiché et utilisable pour les salutations automatisées.
L’onglet Historique des réservations montre chaque rendez-vous que le client a eu, passé et futur, avec un accès détaillé aux informations individuelles de réservation, aux services rendus et au statut de paiement.
Liste d’attente
Les clients peuvent rejoindre une liste d’attente lorsque leur créneau horaire préféré n’est pas disponible. Statuts de la liste d’attente : Ouvert, Notifié, Réservé ou Expiré. Lorsqu’un créneau se libère, le système notifie automatiquement les clients en liste d’attente.
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