Paiements et facturation
Politiques de remboursement
Définissez et gérez vos règles de remboursement pour les annulations.
Lecture de quelques minutes
Une politique de remboursement claire définit les attentes et réduit les litiges. Calendoria vous permet de définir des règles selon le délai d’annulation.
Allez dans Paramètres > Paiements > Politique de remboursement pour définir vos fenêtres d’annulation :
- Annulation gratuite : remboursement intégral si annulé plus de 24h avant.
- Remboursement partiel : 50 % si annulé 2 à 24h avant.
- Aucun remboursement : pour les annulations dans les 2 heures.
Quand un client annule via son portail, le remboursement est traité automatiquement. Vous pouvez aussi émettre des remboursements manuels depuis la page des détails de réservation.
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